Devoluciones y Cambios

Tu Satisfacción es Nuestra Prioridad

En Grace's Bags, me enorgullezco de la calidad y la artesanía de cada bolso que creo. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, estoy aquí para ayudarte.

                                                                                                                                  
Devoluciones

• Plazo:
  Tienes 14 días desde la fecha en que recibiste tu bolsa para iniciar una devolución. Si han pasado 14 días desde la entrega de tu pedido, lamentablemente no puedo ofrecerte un reembolso ni un cambio. Las cancelaciones son válidas dentro de la 1 HORA después de realizar el pedido.
• Condición:
  Para poder realizar una devolución, tu bolso debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original.
• Procedimiento:
  Para iniciar una devolución, envíame un correo electrónico a grace@graces-bags.es con tu número de pedido y una breve explicación de por qué te gustaría devolver el artículo. Te daré instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu devolución. Ten en cuenta que no ofrezco devoluciones gratuitas. Las devoluciones deben enviarse directamente a mi empresa de cumplimiento en Asia.

                                                                                                                                  
Reembolsos

• Inspección:
  Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaré un correo electrónico para notificarte que he recibido tu artículo devuelto. También te informaré de la aprobación o rechazo de tu devolución.
• Procedimiento:
  Si tu reembolso es aprobado, será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a tu método original de pago dentro de 7-10 días hábiles.

                                                                                                                                  
Reembolsos Atrasados o No Recibidos

• Si aún no has recibido el reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.
• A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito.
• Después, ponte en contacto con tu banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto conmigo en grace@graces-bags.es.

                                                                                                                                  
Cambios

• Artículos dañados o defectuosos:
  Sólo cambio artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíame un correo electrónico a grace@graces-bags.es y te ayudaré con el proceso de cambio.

                                                                                                                                  
Regalos

• Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compraste y te lo envié directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un vale de regalo.